Politica de Confidențialitate
și Prelucrarea Datelor Personale
Această notă de informare explică ce date cu caracter personal colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale. Te citim direct, fără formulare birocratice inutile.
📋 Cuprins
- Cui se aplică această politică
- Ce date colectăm despre tine
- Cum și de ce folosim datele tale
- Cui divulgăm datele tale
- Stocarea datelor și transferuri internaționale
- Cât timp păstrăm datele
- Drepturile tale GDPR
- Securitatea datelor
- Confidențialitatea minorilor
- Cookie-uri și rețele sociale
- Linkuri externe
- Contact
- Marketing prin WhatsApp și telefon (opt-in)
1. Cui se aplică această politică
Această Notă de Informare se aplică prelucrării datelor cu caracter personal ale:
- Partenerilor comerciali — furnizori, vânzători, clienți cu relație contractuală directă cu knxsmarthome.ro;
- Vizitatorilor și utilizatorilor website-ului knxsmarthome.ro, inclusiv persoanelor care completează formulare de contact sau plasează comenzi în magazinul online.
Dacă nu te regăsești în categoriile de mai sus sau ai o situație specifică, ne poți contacta la office@knxsmarthome.ro — îți furnizăm o notă de informare adaptată.
2. Ce date colectăm despre tine
Date furnizate direct de tine
Colectăm datele pe care ni le furnizezi direct — prin completarea formularelor de pe site, plasarea unei comenzi, corespondența prin telefon, e-mail sau orice altă modalitate. Acestea pot include:
- Nume și prenume;
- Adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon;
- Date de facturare (inclusiv cod fiscal pentru persoane juridice);
- Alte informații relevante pentru execuția contractului sau furnizarea serviciului solicitat.
Date colectate automat la vizitarea site-ului
De fiecare dată când vizitezi knxsmarthome.ro, colectăm automat:
- Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistem de operare, rezoluție ecran, setări fus orar, extensii de browser;
- Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini, sursa accesului (URL de referință), clicuri, erori de încărcare, interacțiuni cu conținutul.
Aceste date pot fi colectate și prin cookie-uri ale terților. Detalii complete: Politica de Cookie-uri.
Date obținute de la terți
În anumite situații, putem obține date despre tine de la terți — parteneri de afaceri, furnizori de servicii de plată sau livrare, agenții de publicitate sau furnizori de analiză. În acest caz, te vom informa în termen de maximum o lună de la obținerea datelor, precizând categoriile de date, scopul și temeiul juridic al prelucrării.
Date sensibile
Nu colectăm și nu prelucrăm date cu caracter personal sensibile (origine rasială sau etnică, opinii politice, confesiune religioasă, stare de sănătate, orientare sexuală etc.) cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau cu consimțământul tău explicit.
3. Cum și de ce folosim datele tale
Prelucrăm datele tale cu caracter personal pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Furnizarea serviciilor și executarea contractelor | Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Facturare, contabilitate, audit | Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) |
| Comunicări comerciale cu clienți existenți (produse similare) | Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Marketing direct către clienți noi | Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) |
| Îmbunătățirea site-ului, analiză trafic, statistici | Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Detectarea și prevenirea fraudei, securitate IT | Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Exercitarea drepturilor legale în eventuale litigii | Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) |
Parteneri comerciali
Prelucrăm datele de identificare, datele de contact și datele bancare ale partenerilor comerciali pentru execuția contractelor, emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale. Poți renunța la comunicările comerciale trimițând un e-mail la office@knxsmarthome.ro.
Utilizatori și clienți online
Prelucrăm datele necesare procesării comenzilor, livrării și facturării. Nu vom transmite datele tale unor terți în scopuri de marketing fără consimțământul tău explicit. Poți opta în afara comunicărilor comerciale prin bifarea opțiunii corespunzătoare din formularul de înregistrare sau printr-un e-mail la office@knxsmarthome.ro.
Dacă prelucrăm datele tale pe baza consimțământului, poți să ți-l retragi oricând, fără efecte negative. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
4. Cui divulgăm datele tale
Nu vindem datele tale cu caracter personal. Accesul intern este limitat strict la personalul care are nevoie de aceste date pentru a-și îndeplini atribuțiile (departamente Vânzări, IT), pe baza principiului „need to know". Toți membrii personalului sunt supuși obligațiilor de confidențialitate.
Datele pot fi divulgate către:
- Autorități publice sau organe de aplicare a legii — când legislația aplicabilă impune acest lucru sau pentru exercitarea drepturilor noastre;
- Furnizori de servicii tehnice și administrative — hosting, securitate IT, suport tehnic (cu obligații contractuale de protecție a datelor);
- Parteneri de afaceri și subcontractanți — pentru executarea contractelor încheiate cu tine;
- Furnizori de servicii de analiză și publicitate — pe bază de date agregate și anonimizate (ex: Google Analytics); nu divulgăm informații care permit identificarea individuală;
- Consultanți externi — avocați, contabili, auditori, dacă este necesar.
Orice furnizor terț de servicii este obligat contractual să mențină măsuri de securitate adecvate și să prelucreze datele exclusiv conform instrucțiunilor noastre.
5. Stocarea datelor și transferuri internaționale
Datele tale cu caracter personal sunt stocate în Uniunea Europeană (UE) și Spațiul Economic European (SEE), pe serverele proprii și pe servere găzduite de terți (inclusiv servicii cloud).
În anumite situații (ex: cookie-uri Google), datele pot fi procesate pe servere din afara SEE. Orice transfer în afara SEE se efectuează exclusiv cu protecții adecvate, conform art. 46-49 GDPR, care pot include:
- Decizii privind caracterul adecvat emise de Comisia Europeană;
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
- Reguli corporatiste obligatorii (BCR);
- Mecanisme de certificare aprobate.
Pentru informații suplimentare despre transferurile internaționale de date, ne poți contacta la office@knxsmarthome.ro.
6. Cât timp păstrăm datele tale
Păstrăm datele tale cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta politică și/sau cât impune legislația aplicabilă.
- Parteneri comerciali: pe durata relației contractuale, plus perioada minimă de păstrare prevăzută de lege (ex: documente contabile — 10 ani conform Legii contabilității);
- Date bazate pe consimțământ: până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei specificate;
- Date de navigare (analytics): conform politicilor Google Analytics (maximum 26 luni);
- Date pentru exercitarea drepturilor legale: pe durata termenului de prescripție aplicabil.
Datele anonimizate pot fi prelucrate fără restricții de timp, deoarece nu mai permit identificarea individuală.
Pentru mai multe detalii despre perioadele de retenție, scrie-ne la office@knxsmarthome.ro.
7. Drepturile tale GDPR
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal:
👁 Dreptul de acces
Poți solicita confirmarea că datele tale sunt prelucrate și o copie a acestora.
✏️ Dreptul la rectificare
Poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
🗑️ Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe (ex: retragerea consimțământului, date prelucrate ilegal).
📦 Dreptul la portabilitate
Poți solicita datele furnizate într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator.
🚫 Dreptul de opoziție
Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau prelucrării în scop de marketing direct.
⏸ Dreptul la restricționare
Poți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații (ex: dacă contești exactitatea datelor).
🔙 Retragerea consimțământului
Poți retrage consimțământul oricând, fără efecte retroactive, prin e-mail la adresa noastră de contact.
📩 Dreptul la plângere
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricărui drept, ne contactezi la office@knxsmarthome.ro. Nu percepem taxe pentru răspunsul la cereri, cu excepția cazurilor permise de lege. Va fi necesară verificarea identității tale.
8. Securitatea datelor
Datele tale sunt stocate pe serverele noastre și pe servere găzduite de terți selectați, cu care avem contracte ce includ obligații de securitate organizatorică și tehnică.
- Toate tranzacțiile de plată sunt criptate prin protocol TLS (HTTPS);
- Accesul intern la date personale este restricționat pe baza principiului „need to know";
- Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat.
Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca 100% sigură. Deși aplicăm toate măsurile rezonabile, orice transmisie se face pe riscul propriu. Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de autentificare (parole) folosite pe site-ul nostru.
9. Confidențialitatea datelor minorilor
knxsmarthome.ro nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 16 ani. Dacă un părinte sau tutore constată că un minor ne-a furnizat date personale, ne va notifica imediat la office@knxsmarthome.ro.
La descoperirea unor astfel de date, le vom șterge de pe serverele noastre în cel mai scurt timp posibil, cu excepția cazului în care părintele/tutorele și-a dat consimțământul explicit.
10. Cookie-uri și rețele sociale
Website-ul utilizează cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare și pentru analiza traficului. Această prelucrare se bazează pe consimțământul tău exprimat prin bannerul de pe site sau prin setările browserului. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri, durata acestora și scopul lor: Politica de Cookie-uri knxsmarthome.ro.
Paginile noastre pot conține butoane de distribuire pe rețele sociale (Facebook, WhatsApp, YouTube). Aceste platforme pot colecta adresa ta IP și informații despre paginile vizitate, și pot seta propriile cookie-uri. Prelucrarea acestor date este guvernată de politicile de confidențialitate ale platformelor respective:
knxsmarthome.ro nu controlează și nu are acces la aceste cookie-uri ale terților.
11. Linkuri către alte website-uri
knxsmarthome.ro poate conține linkuri către website-uri externe pe care nu le controlăm. Odată ce accesezi un link terț, ești supus politicii de confidențialitate a acelui website. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor companii.
12. Contact
Pentru întrebări, nelămuriri sau exercitarea drepturilor tale GDPR, ne poți contacta prin oricare dintre modalitățile de mai jos:
Responsabil Confidențialitate Date — knxsmarthome.ro
Email: office@knxsmarthome.ro
Website: knxsmarthome.ro
Telefon: +40 723 637 077
Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP)
Dacă considerați că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la ANSPDCP.
Website: dataprotection.ro | Email: anspdcp@dataprotection.ro
⚠️ Te rugăm să nu incluzi în mesajele trimise date sensibile (origine etnică, opinii politice, stare de sănătate, orientare sexuală, cazier judiciar etc.).
13. Marketing prin WhatsApp și telefon (formularul de opt-in)
Operatorul de date — Smart Home Solution SRL
Datele colectate prin formularul de opt-in de pe knxsmarthome.ro sunt prelucrate de Smart Home Solution SRL, CUI RO54700909, Nr. Reg. Com. J2026032047000, cu sediul social in Str. Corbului nr. 1, bl. R, sc. C, et. 3, ap. 102, Constanta, care este totodata operatorul unic de date pentru toate prelucrarile efectuate prin intermediul site-ului knxsmarthome.ro, in calitate de operator in sensul art. 4 alin. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Contact: office@knxsmarthome.ro | +40 723 637 077.
Nota: Smart Home Solution SRL, CUI RO54700909, Nr. Reg. Com. J2026032047000, sediu social Str. Corbului nr. 1, bl. R, sc. C, et. 3, ap. 102, Constanta, este operatorul unic de date pentru toate prelucrarile efectuate prin knxsmarthome.ro, inclusiv pentru colectarea opt-in-urilor de marketing prin WhatsApp descrise in aceasta sectiune.
Ce date colectam prin formularul de opt-in
Cand completezi caseta de opt-in de pe site, colectam:
- Numar de telefon — obligatoriu; folosit pentru trimiterea mesajelor WhatsApp si/sau contactul telefonic;
- Nume — optional; pentru personalizarea comunicarii;
- Adresa de e-mail — optional; pentru comunicari alternative la WhatsApp;
- Adresa IP si User-Agent (tipul dispozitivului/browserului) — colectate automat de server la momentul trimiterii formularului;
- Data si ora trimiterii formularului — puse de server, nu de dispozitivul tau;
- URL-ul paginii de pe care ai completat formularul;
- Segmentul declarat — raspunsul tau la intrebarea de calificare (proiect acum / in cateva luni / documentare);
- Textul consimtamantului si versiunea acestuia, stocate ca dovada legala a acordului dat.
Scopul prelucrarii
Datele colectate prin formularul de opt-in sunt utilizate exclusiv pentru:
- Trimiterea de mesaje comerciale (oferte, preturi, informatii despre sisteme KNX si automatizari) prin WhatsApp;
- Contactul telefonic direct, la cerere sau in urma segmentului declarat;
- Gestionarea listei de opt-in-uri — evidenta abonamentelor active si retragerea consimtamantului.
Nu folosim datele colectate prin acest formular in alt scop fara a-ti solicita un nou consimtamant.
Temeiul juridic al prelucrarii
Prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul tau explicit (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), acordat prin bifarea voluntara a casetei de consimtamant — care nu este pre-bifata — si apasarea butonului de trimitere.
Textul consimtamantului afisat (versiunea v2, din 15.10.2026):
Sunt de acord ca Smart Home Solution SRL (KNX Smart Home) sa-mi trimita mesaje cu oferte, preturi si informatii despre sisteme KNX / automatizari pe WhatsApp, la numarul introdus. Ma pot dezabona oricand raspunzand cu STOP.
Consimtamantul poate fi retras oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarilor efectuate inainte de retragere. Retragerea se face: (a) raspunzand cu STOP la orice mesaj primit pe WhatsApp sau (b) trimitand un e-mail la office@knxsmarthome.ro.
Prelucrarea comunicarilor comerciale prin WhatsApp este efectuata si in conformitate cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Destinatari si transferuri de date
Pentru trimiterea mesajelor comerciale prin WhatsApp, datele tale (numar de telefon, continutul mesajului) sunt transmise catre Meta Platforms Ireland Ltd. (furnizorul serviciului WhatsApp Business), cu sediul in Union Square, 4th Floor, Dublin 2, Irlanda — care proceseaza datele in calitate de operator independent, conform propriei Politici de confidentialitate WhatsApp.
Prin utilizarea platformei WhatsApp Business poate interveni un transfer de date in afara SEE (Spatiul Economic European), inclusiv catre Statele Unite ale Americii, in baza mecanismelor de transfer aprobate de Comisia Europeana (Decizia de adecvare EU-SUA sau clauze contractuale standard). Recomandam consultarea politicii de confidentialitate a Meta/WhatsApp pentru detalii despre transferurile internationale.
In afara Meta, datele colectate prin formularul de opt-in sunt stocate pe serverul de gazduire al site-ului knxsmarthome.ro si nu sunt transmise altor terti in scop de marketing.
Durata stocarii datelor
Datele colectate prin formularul de opt-in se pastreaza astfel:
- Cat timp consimtamantul este activ — pe toata durata in care esti abonat la comunicarile noastre de marketing.
- 3 ani de la data retragerii consimtamantului — perioada in care pastram inregistrarea opt-in-ului (numarul de telefon, textul consimtamantului, data, IP-ul si sursa) exclusiv ca dovada legala a acordului initial si a operatiunii de dezabonare, in conformitate cu obligatiile impuse de GDPR si Legea 506/2004. La expirarea acestui termen, datele sunt sterse sau anonimizate.
Drepturile tale in legatura cu aceasta prelucrare
In legatura cu datele colectate prin formularul de opt-in, ai urmatoarele drepturi, pe care le poti exercita contactand office@knxsmarthome.ro:
- Dreptul de retragere a consimtamantului — oricand, raspunzand cu STOP pe WhatsApp sau prin e-mail. Retragerea este gratuita si fara conditii.
- Dreptul de acces — poti solicita o copie a datelor pe care le detinem despre tine.
- Dreptul la rectificare — poti cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) — poti solicita stergerea datelor tale, cu respectarea termenului legal de pastrare a dovezii consimtamantului.
- Dreptul la opozitie — poti obiecta fata de prelucrarea datelor in scop de marketing direct.
- Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro | anspdcp@dataprotection.ro.
Ai citit politica. Acum hai să vorbim.
Orice întrebare despre datele tale sau despre un proiect KNX — răspundem în maximum 24h lucrătoare.
✉ Contactează-ne